Mnogo je prepreka i izazova s kojima se susreću mala preduzeća. Uz stalnu borbu s administracijom, sve većim nametima države, pronalaskom kvalitetne radne snage, rastom i praćenjem konkurencije, tu je i jedna od najvažnijih prepreka – stvaranje i održavanje kvalitetnog odnosa sa svojim kupcima.

Ograničenja u ponudi i cijenama zbog izazova u logistici lanca snabdijevanja i povećanih troškova dostave bili su faktori koji su malim poduzetnicima u posljednje dvije godine često odlučivali o rastu ili opstanku poslovanja. Što je još važnije, mnoge male firme nisu bile spremne na potpuni ili čak djelimični prelazak na online ili digitalna plaćanja u svom poslovanju. Promjene navika kupaca, pandemija, ali i globalne ekonomske i sigurnosne nestabilnosti zahtijevaju ubrzanu prilagodbu načina poslovanja, posebno kada je riječ o naplati.

Nepredvidivi tokovi prihoda stvaraju ozbiljne rizike u svakom segmentu poslovanja – od nabavke robe i upravljanja zalihama, preko plaćanja troškova i računa, pa sve do marketinških aktivnosti. Zato je važno odabrati način online plaćanja koji pruža sigurnost, predvidivost i smanjuje operativne rizike. Donosimo vodič kroz najpopularnije sisteme online plaćanja za mala preduzeća i savjete kako odabrati pravo rješenje.

Koji način prihvata online plaćanja najbolje odgovara vašim potrebama?

Online plaćanja nova su tehnologija koja vam može pomoći da steknete više kupaca, smanjite troškove i pojednostavite računovodstvene procese. Da bi odabrali pravi put zapitajte se sljedeće: Za koje se transakcije naplaćuje naknada i po kojoj stopi? Koju jedinstvenu mogućnost pruža pojedino rješenje? Mogu li kupci odabrati više metoda plaćanja? Kako se pojedino rješenje za plaćanja može integrirati s vašim aplikacijama i rješenjima koje koristite? Preferiraju li kupci plaćanje karticama ili digitalnim novčanicima i na kojim tržištima?

 

Mobilna plaćanja i digitalni novčanici

Vaši kupci nose mobitel sa sobom posvuda. Kada svoj telefon pretvore u novčanik (Apple Pay, Google Pay, Aircash), kupovina na webshopu završava se za nekoliko sekundi.

Aktivacija jednog ili dva digitalna novčanika u checkout procesu često može donijeti veći rast konverzije nego većina marketinških aktivnosti. Praktičnijim pristupom za one koji su tek krenuli, više pročitajte u vodiču Otvaram web shop – što sve trebam znati.

 

Naplata putem e-maila slanjem linka za plaćanje

Ovaj oblik naplate je posebno privlačan za tvrtke koje svoje poslovanje temelje na uslugama. Svojim klijentima možete poslati fakturu e-poštom i omogućiti plaćanje uz jedan klik. Fakturiranje putem e-pošte daje vašem klijentu mogućnost da svoje račune plaća online i primi račun u realnom vremenu.

Jednostavno kreirajte ponudu/račun uz pomoć Monri PayPer Standard rješenja i pošaljite klijentu/kupcu na mail link. Ovo vam može pomoći u pojednostavljenju izvješćivanja i sigurnom upravljanju podacima. Sada, kada vaš korisnik klikne i izvrši online plaćanje, faktura se automatski označava kao plaćena u vašem sustavu. Ovo rješenje je najbolje za sve koji nemaju webshop, koji svoje usluge moraju naplatiti nakon izvršene usluge (obrtnici) ili za razne usluge popravaka. Ujedno najbolje je rješenje za sve one koji rade na temelju prethodnih ponuda, nacrta, prijedloga, koji se mogu priložiti uz fakturu/ponudu za plaćanje.

 

Ponavljajuća naplata

Ponavljajuća naplata jedan je od najpopularnijih modela online plaćanja. Kupcima olakšava organizaciju mjesečnih troškova, a firmama donosi stabilniji i predvidiviji prihod.

Slanje podsjetnika ili omogućavanje automatske naplate povećava zadovoljstvo korisnika i smanjuje kašnjenja u plaćanju.

Koje vrste poslovanja koriste ponavljajuća plaćanja. Postoji mnogo slučajeva korištenja ponavljajućih plaćanja. Neki od najčešćih su:

  • Usluge pretplate: to često uključuje časopise ili usluge streaminga, usluge pretplate kao što su usluge osiguravanja objekta i sl. Većina usluga pretplate ima fiksna ponavljajuća plaćanja u mjesečnim intervalima.
  • Usluge članstva: Mnoge firme čije poslovanje se temelje na članstvu koriste ponavljajuća plaćanja za učinkovitije poslovanje, uključujući teretane, prostore za rad, društvene klubove i profesionalne organizacije. Obično naplaćuju fiksna ponavljajuća plaćanja u mjesečnim ili godišnjim intervalima.
  • Državne i općinske usluge: Ponuda ponavljajućih plaćanja može osigurati da stvari poput poreza i komunalnih računa budu naplaćene na vrijeme. Iznosi ovih plaćanja mogu varirati od izvoda do izvoda.
  • Usluge 1:1: ovaj tip usluge su one u kojima davatelj ima zadanu cijenu, a naknade se temelje na vremenu. Primjeri uključuju pravne usluge, brigu o djeci i osobni trening.
  • Usluge koje nude planove plaćanja: firme koje nude usluge visoke cijene, kao što su organizatori vjenčanja, općenito dopuštaju korisnicima da razdvoje troškove na redovito zakazana plaćanja kako bi ublažili financijski učinak. Plaćanja su podijeljena na lakše upravljive iznose koji zbrajaju ukupnu cijenu usluge.
Integracija plaćanja u vlastitu prilagođenu mobilnu aplikaciju

Ako ste razvili mobilnu aplikaciju za svoje korisnike, cilj je pružiti potpuno i jednostavno korisničko iskustvo. Ako aplikacija korisnika preusmjerava na drugu web stranicu ili zahtijeva dodatne korake za plaćanje, povećava se mogućnost odustajanja od kupovine.

Integrisano plaćanje unutar aplikacije omogućava korisnicima da pregledaju ponudu, odaberu uslugu i izvrše plaćanje na jednom mjestu, što značajno poboljšava iskustvo korištenja.

 

I dalje niste sigurni što je najbolje za vas?

Kontaktirajte našu podršku kako bi vam pomogli da odaberete najbolje rješenje ili čak rješenja za vas, a koji vam mogu dodatno olakšati naplatu i poslovanje.