E-commerce se u protekle tri godine ubrzao više nego u prethodnih deset. Dok smo 2023. raspravljali hoće li AR i VR zaživjeti, danas razgovaramo o agentima koji autonomno obavljaju kupnju, stablecoinima u EU regulatornom okviru i instant prijenosima koji zaobilaze kartični sustav.
Za trgovce u regiji to znači jedno: način na koji prihvaćate plaćanja u sljedećih dvanaest mjeseci neće biti isti kakav je bio. Donosimo sedam trendova koji u 2026. konkretno mijenjaju kako prodajete online.

1. Digitalni novčanici postali su standard, ne opcija

Apple Pay, Google Pay, KEKS Pay i Aircash više nisu „dodatne metode plaćanja” – za segment kupaca mlađih od 40 godina postali su default. Prema McKinsey Global Payments Reportu, udio digitalnih novčanika u europskim online transakcijama u protekle tri godine prešao je trećinu ukupnog volumena – i nastavlja rasti. Praktična posljedica: ako vam je checkout na mobitelu duži od pet sekundi, gubite kupce prije plaćanja. Digitalni novčanik plaćanje rješava u jednom kliku.

2. Tokenizacija i „card on file” za ponavljajuću naplatu

SaaS pretplate, mjesečne članarine, fitness studiji, streaming, paid newsletteri – sve što ima ponavljajući obrazac naplate prešlo je u tokenizirane transakcije. Kupac unese karticu jednom; Monri spremi token na PCI DSS infrastrukturi; trgovac inicira naplatu API pozivom svaki mjesec, bez novog SCA izazova. Ne samo da to skida operativni teret s blagajne – povećava i naplativost. Tokenizirane transakcije imaju značajno višu stopu odobrenja jer Visa i Mastercard mreže automatski osvježavaju datume isteka i CVC-ove preko izdavatelja.

3. AI gdje rješava problem, ne gdje izgleda dobro u prezentaciji

Generativni AI je u 2026. ušao u svaku operativnu vertikalu. Za e-commerce to znači dvije konkretne primjene:

● personalizaciju proizvoda koja se temelji na stvarnom kontekstu kupca (vrijeme, lokacija, povijest), ne na generičkim „people who bought this also bought” preporukama

● predviđanje prijevare – modeli koji prepoznaju obrasce pokušaja prijevare brže nego što to čine pravila bazirana na pragovima

4. Social commerce sazrio – kupnja unutar aplikacije

Instagram, TikTok i Facebook više nisu samo kanali za vizualnu inspiraciju – sve češće su mjesto same kupnje. Kupac vidi proizvod, plaća u aplikaciji, ne izlazi na vanjski webshop. Za trgovce to znači jedno: checkout flow više ne živi samo na vlastitoj domeni. Plaćanje treba biti tokenizirano i dostupno kao payment link koji se može iskoristiti iz različitih kanala – društvenih mreža, e-maila, chata – tako da kupac plaća jedan klik dalje.

5. Agentic commerce – AI koji kupuje umjesto vas

Ovo je novi trend koji u 2026. počinje izlaziti iz teorije. AI agent (poput ChatGPT ili Claude asistenta) može autonomno rezervirati let, naručiti namirnice, obnoviti pretplatu. Plaćanje pritom mora podržavati delegirane autorizacije i jasne audit logove o tome tko je inicirao transakciju. Damir Čaušević, generalni direktor Monri Paymentsa, u intervjuu za Paypers povodom Money Motiona 2026. detaljnije je govorio o tome zašto orkestracijske platforme moraju već sada raditi na podršci za agentic checkout – i kako to mijenja ulogu payment partnera u sljedećih nekoliko godina.

6. A2A i instant plaćanja u EU SEPA Instant okviru

EU regulativa kroz Instant Payments Regulation gura cijelo tržište prema 10-sekundnim prijenosima s računa na račun. Od listopada 2025. svi pružatelji platnih usluga u eurozoni obavezni su nuditi instant credit transfere. Za trgovce to otvara jeftiniju alternativu kartičnoj naplati – posebno za visoke iznose gdje kartične naknade pojedu maržu.

7. Stablecoin i kripto kao opcija, ne kao filozofija

MiCA regulativa (Regulation (EU) 2023/1114), koja se primjenjuje u potpunosti od kraja 2024., stablecoine je prebacila iz „spekulativnog” u „regulirano” područje na razini cijele EU. To otvara konkretnu opciju za određene niše – cross-border trgovinu, freelance plaćanja, digital goods.

Kako pripremiti checkout za nadolazeće trendove

Trendovi se mijenjaju, ali jedno ostaje isto: trgovac koji prihvati prave načine plaćanja, na pravoj infrastrukturi, dobije konverziju koju konkurencija nema. Kroz Monri online plaćanja tokenizacija, digitalni novčanici, payment linkovi i orkestracijski okvir spremni su iz jedne integracije – uz pripremu za A2A i agentic checkout koji slijede. Ako razmišljate koje od ovih trendova vrijedi pratiti u svom poslovanju, javite nam se i prođimo kroz vaš trenutni setup zajedno.