Umjetna inteligencija (AI) temeljno transformira maloprodajnu industriju, značajno utječući na svaki aspekt online trgovine. Procjenjuje se da će prisutnost AI-a u maloprodaji rasti po složenoj godišnjoj stopi od 23% do 2030. godine. Od učinkovitog upravljanja zalihama i dinamičkog određivanja cijena do korištenja AI agenata koji će autonomno kupovati u ime potrošača – budućnost digitalne maloprodaje razvija se ubrzanim i revolucionarnim tempom, kaže Damir Čaušević, CEO Monri Paymentsa i suosnivač Money Motiona, najvećeg FinTech događaja u srednjoj i istočnoj Europi (CEE), gdje će se 27. i 28. ožujka 2025. u Zagrebu raspravljati i o budućnosti tradicionalne maloprodaje i eCommercea.
Ova tehnološka evolucija neće zaobići ni Rumunjsku, gdje eCommerce tvrtke moraju brzo usvojiti ove inovativne tehnologije kako bi ostale konkurentne na tržištu.
“Svjedočit ćemo dubokoj integraciji umjetne inteligencije u svaki segment maloprodajnog poslovanja. Personalizirano iskustvo kupovine postat će standard, jer će AI analizirati podatke o kupcima i nuditi im prilagođene preporuke proizvoda. Upravljanje zalihama bit će transformirano zahvaljujući prediktivnoj analitici vođenoj umjetnom inteligencijom, dok će korisnička podrška biti dostupna 24/7 putem naprednih chatbotova i virtualnih asistenata,” kaže Damir Čaušević.
AI agenti će revolucionirati iskustvo kupovine
Jedna od najznačajnijih promjena u online trgovini bit će pojava autonomnih AI agenata sposobnih za kupovinu u ime potrošača. Ovi AI agenti analizirat će preferencije korisnika, povijest kupovine i najbolje dostupne ponude na tržištu te autonomno obavljati narudžbe bez ljudske intervencije.
“Zamislite budućnost u kojoj više ne morate ručno pretraživati proizvode ili uspoređivati cijene na različitim web stranicama. AI agenti će to raditi automatski, donoseći najbolje odluke za korisnike na temelju njihovih navika kupovine i tržišnih uvjeta. Ova razina automatizacije potpuno će transformirati iskustvo kupovine,” objašnjava Čaušević.
Ovaj fenomen potaknut je brzim napretkom u strojnom učenju i obradi prirodnog jezika (NLP), što omogućuje AI sustavima bolje razumijevanje namjera i preferencija potrošača.
AI-optimizirano dinamičko određivanje cijena
Još jedno područje u kojem će AI imati značajan utjecaj je dinamičko određivanje cijena u stvarnom vremenu. Napredni algoritmi analizirat će tržišne čimbenike, ponašanje potrošača i sezonske trendove kako bi optimizirali cijene proizvoda.
“Vidjet ćemo kako će AI algoritmi prilagođavati strategije određivanja cijena u stvarnom vremenu, ovisno o tržišnim uvjetima. Maloprodajni lanci koji prihvate ove tehnologije steći će značajnu konkurentsku prednost,” dodaje Čaušević.
Kao rezultat toga, popusti i promocije bit će prilagođeni pojedinačnim kupcima, omogućujući tvrtkama da maksimiziraju prihode i povećaju zadovoljstvo potrošača.
Eksponencijalni rast AI-a u maloprodaji
Prema industrijskim procjenama, usvajanje umjetne inteligencije u maloprodaji rast će po složenoj godišnjoj stopi (CAGR) od 23% između 2025. i 2030. godine, što naglašava brzinu tehnološke prilagodbe u sektoru.
U eri sve sofisticiranije automatizacije i umjetne inteligencije, maloprodajni lanci koji prihvate ove inovacije redefinirat će iskustvo kupovine i postaviti nove industrijske standarde. Budućnost online trgovine pripada AI-u, a trgovci koji razumiju i implementiraju ove promjene steći će veliku konkurentsku prednost.
Najnoviji trendovi u maloprodaji i FinTech ekosustavu bit će predstavljeni i raspravljeni na Money Motion 2025, gdje će se prikazati inovativna rješenja koja potiču digitalizaciju u regiji. Money Motion okuplja više od 700 tvrtki i 3.500 stručnjaka iz financijskog i tehnološkog sektora, čineći ga najvažnijim događajem u srednjoj i istočnoj Europi. Kao središte inovacija, ovaj događaj spaja različite ideje, kulture i rješenja, oblikujući najnovije trendove i vizionarske strategije u jednoj od najdinamičnijih industrija današnjice.
Treće izdanje Money Motiona omogućeno je uz podršku vodećih inovativnih tvrtki, uključujući ASEE, Monri, Mastercard, OTP banku, A1 Hrvatska, Croatia osiguranje i LAQO.
Originalni članak možete pročitati ovdje.
